據(jù)國家電網(wǎng)網(wǎng)站消息 2月20日，經(jīng)過4周的試運(yùn)行，國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)微信平臺上線。

去年11月11日，該微信平臺完成認(rèn)證，定名微信服務(wù)號為“國家電網(wǎng)95598客戶服務(wù)”，微信號為SGCC_KHFW，界面目前設(shè)立用電服務(wù)、公共服務(wù)和電力家園3個功能模塊。通過微信平臺，客戶可以了解節(jié)能減排、電能替代的相關(guān)信息，實時查詢交費(fèi)歷史、電量電費(fèi)、停電地區(qū)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)等情況，后期還可以通過“點(diǎn)對點(diǎn)”問答等形式實現(xiàn)個性化在線互動。