導(dǎo)購(gòu)在嬰兒用品店起著非常重要的作用，所以現(xiàn)代老板都比較重視店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)的業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓(xùn)。那么導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)什么？我們先來看看孕嬰店導(dǎo)購(gòu)是個(gè)什么樣的職業(yè)？作好導(dǎo)購(gòu)需要什么必備的條件？

什么是導(dǎo)購(gòu)？就是直接對(duì)顧客的輔導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)。導(dǎo)購(gòu)人員的主要職責(zé)是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。店面導(dǎo)購(gòu)員在負(fù)責(zé)商品銷售的同時(shí)還承擔(dān)著品牌推廣、傳播服務(wù)理念與宣傳企業(yè)文化的功能，是品牌形象的終端代表。是消費(fèi)者與商品之間銜接的紐帶，這不僅是單純的信息傳達(dá)，而是個(gè)情感交流的過程，其作用是任何廣告也代替不了的。然而要做好這些并不容易，這需要不斷提升導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)與銷售技能。

作為一個(gè)專業(yè)、優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，必須具備“知識(shí)、心態(tài)、技巧、習(xí)慣”等四方面的能力。

1、知識(shí)專賣店導(dǎo)購(gòu)員，必須掌握產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)品知識(shí)、廠家情況、護(hù)理知識(shí)，養(yǎng)育等基本知識(shí)等。

2、心態(tài)一個(gè)人在所從事的活動(dòng)中,有85%以上是由自己持有的心態(tài)所決定的,所以心態(tài)決定一切，這句話無論用在哪里都不為過，所以一位出色的店面導(dǎo)購(gòu)員必須要有良好的心態(tài)。只有樹立好正確、積極的做事、做人的心態(tài)才會(huì)成功。心態(tài)主要包括:正直、誠(chéng)實(shí)、公平的交易，重視、關(guān)懷、照顧每一個(gè)顧客的態(tài)度，追求卓越的表現(xiàn)，個(gè)人自我尊重的態(tài)度等等。

3、技巧技巧是起到畫龍點(diǎn)睛的作用。這里講的技巧主要體現(xiàn)在：會(huì)說即“能否說到點(diǎn)子上”，會(huì)聽即“理解顧客心聲，把握顧客需求”，會(huì)看即“從細(xì)節(jié)觀察顧客需求，準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)”，會(huì)干即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購(gòu)買”，會(huì)想即“想客戶之所想，急客戶之所急”。

4、習(xí)慣習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)。做為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員，應(yīng)該養(yǎng)成好的工作、生活習(xí)慣，做好本職工作，定期總結(jié)，不斷提高，保持良好的服務(wù)狀態(tài)。