現(xiàn)在我國(guó)玩具行業(yè)從業(yè)人數(shù)開(kāi)始逐步增多，他們看準(zhǔn)的正是我國(guó)目前玩具整體消費(fèi)數(shù)量人均偏低的狀況，而玩具市場(chǎng)會(huì)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)飛速發(fā)展。對(duì)于玩具店來(lái)說(shuō)，能否抓住這個(gè)機(jī)遇，除了做好店鋪選址、裝修等一系列工作以外，高超的銷售技巧也是客戶店面盈利的重要步驟。

而要留住顧客的銷售技巧，一般都是要取得客戶的信賴。學(xué)會(huì)以下幾個(gè)步驟，就能讓客戶對(duì)玩具店員的信賴感陡增，從而促成交易的完成：

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

在顧客敘述自己需要的時(shí)候，店員要學(xué)會(huì)做一個(gè)好的傾聽(tīng)者。每一個(gè)人都需要被認(rèn)同、被了解，而認(rèn)同別人最好最簡(jiǎn)單有效的方式就是很仔細(xì)地聽(tīng)他講話。當(dāng)你認(rèn)認(rèn)真真的聽(tīng)他說(shuō)完話的時(shí)候，客戶對(duì)你的信賴感已經(jīng)開(kāi)始建立了。

適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)

在玩具銷售過(guò)程當(dāng)中，玩具店員必須要花至少一半的時(shí)間建立客戶對(duì)你的信賴感。而建立信賴感的第一個(gè)步驟就是要發(fā)問(wèn)很好的問(wèn)題。當(dāng)客戶一進(jìn)門，店員要不斷地發(fā)問(wèn)，“你是送禮還是為自己的孩子選玩具？”“你有哪些興趣？”或是“你想要什么類型的玩具？”“你為多大的孩子選玩具？”這樣就能打開(kāi)話題，讓顧客開(kāi)始講話。