在嬰童用品店的日常經(jīng)營(yíng)中，員工的整體素質(zhì)直接影響著店鋪的銷(xiāo)售水平，每位員工的水平都發(fā)揮到極致，才能創(chuàng)造更大的效益。

我們都知道這樣的一句話，細(xì)節(jié)決定成敗。營(yíng)銷(xiāo)員的細(xì)節(jié)決定了產(chǎn)品銷(xiāo)售額，優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工可以給店家?guī)��?lái)很大的收益，而不善于注重細(xì)節(jié)的員工往往創(chuàng)造不出高的收益來(lái)。那么，嬰童用品加盟店的員工有哪幾個(gè)銷(xiāo)售細(xì)節(jié)決定了銷(xiāo)售額呢？

點(diǎn)：思路轉(zhuǎn)變：一些嬰童用品加盟店招的員工往往是新手，有的是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，有的是剛剛走上工作崗位的。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，什么是營(yíng)銷(xiāo)還不是很明白，往往會(huì)認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)就是幫助顧客選購(gòu)東西，向顧客介紹產(chǎn)品。其實(shí)，員工應(yīng)該明白，營(yíng)銷(xiāo)的最終目的就是讓產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。一些新員工不懂這個(gè)技巧，在與顧客交往中往往會(huì)覺(jué)得買(mǎi)不買(mǎi)是顧客的事情與自己無(wú)關(guān)，其實(shí)很多的時(shí)候，比如當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候，員工巧妙的勸解會(huì)起到促使顧客購(gòu)買(mǎi)的愿望，當(dāng)一個(gè)顧客在比較兩件產(chǎn)品時(shí)你的一番話也可能決定了他的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)。因此，員工的銷(xiāo)售思路是解決營(yíng)業(yè)額不足的根本性所在。

第二點(diǎn)：換位思考：一些優(yōu)秀的員工經(jīng)常會(huì)站在顧客的角度思考，從而達(dá)到既討好了顧客有銷(xiāo)售了產(chǎn)品的目的。一般來(lái)說(shuō)來(lái)嬰童用品加盟店購(gòu)買(mǎi)物品的人都是帶著孩子的，我們要學(xué)會(huì)想到孩子是父母的心肝，如果夸獎(jiǎng)孩子勢(shì)必讓決定購(gòu)物的父母痛快的掏腰包。小編發(fā)現(xiàn)有一些這樣嘴巧的員工，當(dāng)他們看到顧客的寶寶后不是急著讓其父母為他買(mǎi)衣服買(mǎi)用品而是從夸獎(jiǎng)開(kāi)始，一步一步的談到孩子的吃穿上面，從而讓其父母產(chǎn)生必須給孩子購(gòu)買(mǎi)哪些物品。這樣的聊天是有一定的技巧的而不是像平常的無(wú)目的交談。

第三點(diǎn)：售后服務(wù)有一套：有的員工懂得記住來(lái)往客人的個(gè)性特點(diǎn)，當(dāng)他們下一次進(jìn)店的時(shí)候會(huì)立刻的認(rèn)出來(lái)，對(duì)于這些回頭客，聰明的員工會(huì)微笑的問(wèn)及上次買(mǎi)的產(chǎn)品怎么樣是否用著舒適，如果顧客反映還不錯(cuò)時(shí)，銷(xiāo)售人員心里就會(huì)有一個(gè)計(jì)劃，明白下次講解產(chǎn)品時(shí)所努力的方向，如果顧客反映不好使時(shí)，聰明的員工也不會(huì)立刻變得無(wú)地自容起來(lái)，而是先詢(xún)問(wèn)清楚是使用方法上不得當(dāng)還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，而后用一顆誠(chéng)摯的心和聰明的話語(yǔ)讓顧客心里消除任何的不滿。

關(guān)于嬰童用品加盟店的營(yíng)銷(xiāo)額大多是靠員工的銷(xiāo)售技巧來(lái)提高的，員工在銷(xiāo)售方面一定要注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，平常店內(nèi)的管理層應(yīng)該對(duì)員工多進(jìn)行一些銷(xiāo)售觀念上的培訓(xùn)，注重員工的實(shí)際操作，及時(shí)糾正其不當(dāng)之處。