嬰幼用品店越開(kāi)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，面對(duì)的客戶也越來(lái)越挑剔，嬰幼用品店如何在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中勝出呢？店員的銷(xiāo)售技巧也是非常重要的一個(gè)方面。那么如何應(yīng)對(duì)顧客的不同“挑剔”呢？

當(dāng)客戶說(shuō)考慮考慮的時(shí)候：這是一種比較常見(jiàn)的托詞，甚至有的消費(fèi)者會(huì)在初期只是當(dāng)做一種借口來(lái)拖延，并沒(méi)有要購(gòu)買(mǎi)的意思，而另一種情況則是他真的需要，但是要進(jìn)行比對(duì)之后才完成，這個(gè)時(shí)候就是考驗(yàn)嬰幼用品店的分析能力的時(shí)候了，一定要知道哪些是潛在客戶，哪些是很客戶，不能盲目的進(jìn)行推銷(xiāo)，一定要對(duì)其進(jìn)行分析，可以采用直接法、假設(shè)法和詢問(wèn)法進(jìn)行跟蹤，這樣的話就能明白客戶的真正意圖。小編提醒大家在詢問(wèn)顧客的時(shí)候注意自己的語(yǔ)氣要委婉，語(yǔ)調(diào)要恰當(dāng)。既要讓顧客有需求你的感覺(jué)，又要有不能讓他們覺(jué)得你在忽悠他的感覺(jué)。

顧客說(shuō)別的地方更便宜：這也是一種經(jīng)營(yíng)嬰幼用品店比較常見(jiàn)到方法，顧客這樣做就是為了壓價(jià)，沒(méi)有其他的思想說(shuō)明，而且甚至是說(shuō)這句話的人對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)有了更深程度的認(rèn)可，但是這并非就是說(shuō)他真的已經(jīng)貨比三家，而甚至是一種借口，只是為了套你，一定要告訴他服務(wù)的重要性，產(chǎn)品不光是買(mǎi)的質(zhì)量還要買(mǎi)服務(wù)，不要進(jìn)行對(duì)其他產(chǎn)品的攻擊，但是要告訴對(duì)方現(xiàn)在假貨很多，這樣就可以輕松的搞定了。另外，你可以稱贊他又好眼光，這是品牌產(chǎn)品，無(wú)論任何地方都不可能低價(jià)銷(xiāo)售，除非是一些假冒產(chǎn)品，否則不會(huì)有那么低的價(jià)格的。說(shuō)話的時(shí)候，語(yǔ)氣一定要堅(jiān)定，具有說(shuō)服力，這樣顧客才會(huì)被懾服住。

當(dāng)客戶說(shuō)太貴的時(shí)候：對(duì)于很多想買(mǎi)寶寶用品的人來(lái)說(shuō)，無(wú)論他是否真的在內(nèi)心接受了你的這個(gè)價(jià)格，他都會(huì)說(shuō)太貴，目的是通過(guò)這個(gè)心理戰(zhàn)術(shù)來(lái)壓價(jià)，這個(gè)時(shí)候你一定要掌握好自己的底盤(pán)，千萬(wàn)不能馬上就降價(jià)，即便還有商量的余地也要進(jìn)行周折，不然會(huì)讓顧客嚇跑，讓你原本已經(jīng)沒(méi)有利潤(rùn)空間的產(chǎn)品還被認(rèn)為是被忽悠了，要告訴他一分價(jià)錢(qián)一分貨的道理就可以了。另外，寶寶是最好的招牌，你可以告訴媽媽們，寶寶的一切都是嬌嫩的，你想如果你買(mǎi)一個(gè)便宜的產(chǎn)品用著能放心嗎？然后說(shuō)自己也有便宜的產(chǎn)品，并拿出一些他們并沒(méi)有看上的產(chǎn)品展示出來(lái)。在這一過(guò)程中，你要圍繞寶寶和質(zhì)量問(wèn)題強(qiáng)調(diào)。

嬰幼用品店是一個(gè)新型行業(yè)，在市場(chǎng)上有很大的發(fā)展空間，要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者脫穎而出，就要教會(huì)員工如何用話語(yǔ)，用服務(wù)提高自己店面的名氣，這樣才會(huì)快速勝出。