孕嬰用品店要經(jīng)營(yíng)有道才能更多的盈利，而在這經(jīng)營(yíng)之道中，店員的服務(wù)質(zhì)量也是很重要的一部分，可以說(shuō)，店員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到店面的日常經(jīng)營(yíng)，假如服務(wù)不好，就很難留住顧客，因此，關(guān)門(mén)也是遲早的事。

作為店長(zhǎng)應(yīng)該如何提高店員的服務(wù)質(zhì)量呢？

首先，我們要明白微笑是最好的招牌。我們聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)：伸手不打笑臉人。也就是說(shuō)當(dāng)別人對(duì)你微笑的時(shí)候你就沒(méi)有辦法要和別人生氣了。開(kāi)孕嬰店就是微笑服務(wù)，作為孕婦來(lái)說(shuō)，當(dāng)別人看到她很友好的笑時(shí)她會(huì)覺(jué)得很溫暖，有一種很踏實(shí)的感覺(jué)。如果一個(gè)孕媽媽走進(jìn)你的店里面買(mǎi)東西，看到的營(yíng)業(yè)員那么一大早就對(duì)自己蹦著個(gè)臉，問(wèn)產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候也是冷冰冰的回答。這會(huì)讓孕媽咪很不舒服，覺(jué)得她欠你錢(qián)似的。急于走出你的店面，因?yàn)樗�心里已�?jīng)對(duì)你的店面印象打了折，即使你的產(chǎn)品再怎么出自名家，她都不會(huì)再喜歡了。

因此，孕嬰童招商網(wǎng)小編在此告誡加盟者店家賣(mài)的不僅是質(zhì)量還要是服務(wù)。平常的時(shí)候，店主要時(shí)刻的做員工的微笑訓(xùn)練，不管員工心里有什么不舒服的事情都要壓制下去，畢竟生活中的瑣事不能表現(xiàn)在工作當(dāng)中。上班就是上班，下班的時(shí)候再說(shuō)自己的私事。微笑服務(wù)時(shí)要靠店主的耐心教導(dǎo)。

其次，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。當(dāng)我們用微笑把顧客迎入了店面，剩下的就是如何用產(chǎn)品質(zhì)量抓住人心了。其實(shí)我們作為顧客時(shí)心里都會(huì)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，那就是當(dāng)你問(wèn)及某個(gè)產(chǎn)品的用途用法時(shí)如果這個(gè)服務(wù)人員為您講的頭頭是道，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品真的是無(wú)可挑剔。如何對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)呢？如果我們是加盟店那么我們就應(yīng)該利用起加盟機(jī)構(gòu)為我們提供的優(yōu)惠，在開(kāi)店期間會(huì)有培訓(xùn)人員前來(lái)培訓(xùn)員工。等過(guò)一段時(shí)間后，我們?cè)偌皶r(shí)的對(duì)員工進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn)。

最后員工服務(wù)質(zhì)量的提高還要靠店主的努力。當(dāng)?shù)曛靼l(fā)現(xiàn)員工有松懈，怠工和散漫的情況發(fā)生時(shí)，一定要及時(shí)查清原因，多和員工進(jìn)行溝通，了解情況。時(shí)不時(shí)的給員工一個(gè)關(guān)心，當(dāng)員工看到老板對(duì)他們的理解時(shí)工作起來(lái)會(huì)更加的用心。