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消費者要什么?消費者動機的“5F”準(zhǔn)則
告訴消費者什么樣的信息能激勵消費者購買呢?
傳統(tǒng)的營銷專家認(rèn)為是“4P”:
1,產(chǎn)品(Product)。產(chǎn)品或者服務(wù)本身。
2,價格(Price)。成本優(yōu)勢。
3,位置(Place)。地段的便利和裝飾。
4,促銷(Promotion)。
營銷活動的數(shù)量和種類。這里還遺漏了很多營銷要素。所以提出了一個更寬廣的定義。在考慮如何描述你的產(chǎn)品和服務(wù)的時候,請把Rhonda的消費者動機“5F”牢記心中:
1,功能(Functions)。產(chǎn)品和服務(wù)是如何滿足消費者具體需求的?它是否是消費者當(dāng)前確實需要的東西?
2,財政(Finances)。這次交易是如何影響消費者全盤的財政狀況,不僅僅是產(chǎn)品或者服務(wù)的價格,還包括節(jié)省的費用和增加的生產(chǎn)率。
3,自由(Freedom)。交易和使用產(chǎn)品和服務(wù)是如何的便利?如何為他們生活的其他方面節(jié)省更多的時間,更少的憂慮。
4,感覺(Feelings)。產(chǎn)品和服務(wù)讓消費者對自身感覺如何?是如何影響或者涉及到他們的自身形象?他們是否喜歡和尊重銷售人員和公司.
5,未來(Future)。隨著時間的流逝,他們?nèi)绾翁幚懋a(chǎn)品,服務(wù)和公司?你是否提供支持和服務(wù)?在未來幾年,產(chǎn)品和服務(wù)將如何影響他們的生活?他們是否因此對于未來有了更多的安全感?
毫無疑問,消費者希望在各方面都得到益處,所以要滿足消費者各個層次的需求。但是,問題在于,生意和生活一樣,有得有失,不可能得到所有東西。所以,請聚焦于那些你的產(chǎn)品和服務(wù)最出色的領(lǐng)域,這也是你最能激發(fā)消費者的地方,一以貫之。








